Разработка и внедрение системы менеджмента качества стандарта ИСО 9001:2008

1. Анализ существующей системы управления и документации организации:

• Комплексный анализ управления качеством продукции/услуг в организации. Анализ существующей системы управления, сильных и слабых сторон деятельности организации в области качества;
• Оценка готовности персонала организации к изменениям, связанным с разработкой и внедрением новых стандартов деятельности.

Основными объектами являются:

• Документы организации, которые можно использовать в создаваемой системе менеджмента качества (СМК);
• Деятельность подразделений по обеспечению качества продукции/услуг;
• Организационные, распорядительные и информационные документы организации;
• Информация о качестве предоставляемой продукции/услуг;
• Формализованные бизнес-процессы;
• Другие объекты, в т.ч. взаимоотношения/взаимодействия подразделений организации между собой и организации в целом – с клиентами/потребителями.

В рамках проведения анализа фактического управления качеством выявляется следующее:

• Насколько существующая система документации организации отвечает требованиям международного стандарта (МС ИСО 9001:2008);
• Насколько существующая система управления организацией отвечает требованиям МС ИСО 9001:2008;
• Насколько персонал организации готов к изменениям, связанным с разработкой и внедрением новых стандартов деятельности. 

Результатом первого этапа является базовый план разработки и внедрения СМК организации.

2. Разработка системы менеджмента качества организации:

• Ознакомительный семинар для высшего руководства с основными положениями и принципами СМК;
• Создание рабочей группы по разработке и внедрению СМК. Утверждение схемы коммуникаций между членами рабочей группы, консультантами и руководителями;
• Предварительное обучение членов рабочей группы основным положениям и процедурам внедрения СМК;
• Разработка и утверждение детального плана разработки и внедрения СМК;
• Разработка Политики в области качества, целей в области качества организации;
• Определение основных и вспомогательных процессов организации;
• Разработка Руководства по качеству;
• Разработка обязательных документированных процедур, требуемых МС ИСО 9001:2008;
• Разработка регламентирующих документов для бизнес-процессов и операционной/основной деятельности организации;
• Разработка/корректировка организационных, распорядительных и информационных документов;
• Корректировка/разработка документов на продукцию/услугу и производственные процессы;
• Корректировка/разработка документации, содержащей значения контролируемых признаков и параметров качества работ/услуг.

Результатом второго этапа является система документов, отражающая деятельность организации по управлению качеством и соответствующая требованиям МС ИСО 9001:2008

3. Сопровождение внедрения СМК и проведения внутренних аудитов СМК:

• Контроль выполнения организацией принципов менеджмента качества;
• Консультации для сотрудников по работе в условиях функционирования СМК;
• Определение потребности организации в корректировке документации СМК, при необходимости – консультации по корректировке документов и/или созданию новых документов;
• Сопровождение внутренних аудитов, которые осуществляются сотрудниками организации, прошедшими обучение на специализированных курсах.

Результатом третьего этапа является заключение о степени готовности СМК организации к прохождению внешних предсертификационного и сертификационного аудитов.

4. Сопровождение прохождения внешних аудитов СМК организации:

• Сопровождение организации в период проведения внешнего предсертификационного аудита сертификационным органом на соответствие МС ИСО 9001:2008;
• Консультации сотрудников по устранению несоответствий, выявленных в ходе предсертификационного аудита;
• Сопровождение организации в период проведения внешнего сертификационного аудита сертификационным органом на соответствие МС ИСО 9001:2008.

5. Сопровождение функционирования СМК организации - 

• Консультационное сопровождение организации в период между подтверждениями Сертификата соответствия и перед возобновляющей сертификацией.

• < Назад
• Вперёд >