Управление имиджем организации

Имидж организации - устойчивое представление клиентов, партнеров и общественности о престиже организации, качестве ее товара и услуг, репутации руководителей. Положительный имидж позволяет организации обеспечить рост лояльности и поддержки партнеров, потребителей товара (услуг), персонала, региональных и муниципальных властей и средств массовой информации.

Успешный процесс формирования имиджа требует управления. Мы предлагаем вам разработать систему управления имиджем организации:

• Анализ существующей системы управления имиджем организации (внутренним и внешним);
• Определение ключевых составляющих системы управления имиджем, соответствующих этапу развития организации, ее целям и задачам, а также ожиданиям внешней среды;
• Определение корпоративной индивидуальности («личности») организации;
• Выявление и корректировка в соответствии с целями основных ценностей организации и норм поведения сотрудников (элементов корпоративной культуры);
• Корректировка «жизненного стиля» организации (способа использования ресурсов);
• Определение способа донесения до целевых групп особенностей организации;
• Формирование системы управления имиджем организации, распределение зон ответственности в сфере управления имиджем по уровням управления;
• Внедрение системы управления имиджем организации.

• < Назад